Charte de confidentialité
Données que vous nous fournissez
Quand vous créez un compte, passez commande ou enregistrez une adresse, nous pouvons collecter votre identité, vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que des informations relatives à vos achats. Les champs obligatoires sont limités à ce qui est nécessaire pour finaliser la transaction et expédier les articles.
Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation du site, des données techniques peuvent être enregistrées : identifiants de session, adresse IP, informations sur le navigateur, réglages de langue, fuseau horaire, et interactions avec les pages. Ces éléments servent à sécuriser la navigation, maintenir votre panier, et améliorer la stabilité du service.
Finalités de traitement
Nous utilisons vos informations pour confirmer les commandes, gérer le paiement, assurer la livraison, traiter les retours et remboursements, et vous informer des étapes logistiques. Nous pouvons également personnaliser l’affichage (devise, suggestions) et réaliser des analyses afin de mieux comprendre l’usage du site.
Confidentialité des paiements
Les transactions sont gérées par des solutions de paiement sécurisées. Les données de carte bancaires ne sont pas conservées dans nos bases sous leur forme complète. Les échanges sont protégés par des protocoles de chiffrement et des mécanismes de contrôle limitent les risques de collecte abusive.
Protection des coordonnées
Les informations de contact (e-mail, téléphone, adresses) sont utilisées pour communiquer sur la commande et effectuer la livraison. Elles sont protégées par des droits d’accès stricts, des mesures anti-intrusion et des audits internes visant à réduire tout accès non autorisé.
Prestataires indispensables
Pour exécuter votre commande, certaines données sont transmises à des prestataires : transporteurs (adresse, téléphone si requis pour la livraison), paiement (montant et informations de transaction), hébergement et outils techniques. Ces prestataires doivent appliquer des mesures de sécurité et ne peuvent utiliser les données pour d’autres finalités non autorisées.
Publicité et recommandations
Selon votre navigation, le site peut afficher des recommandations de produits et mesurer la performance de certaines pages. Les informations utilisées à cette fin peuvent être agrégées ou pseudonymisées afin de limiter l’identification directe.
Conservation et suppression
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et au suivi après-vente. Les autres informations sont conservées pendant une période proportionnée à leur objectif, puis supprimées ou rendues anonymes.
Gestion de vos informations
Vous pouvez mettre à jour certaines informations depuis votre espace client (adresse, préférences). Vous pouvez également demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations lorsque la loi le permet, ainsi que l’opposition à certains usages non essentiels.
Sécurité globale
Nous utilisons des protections telles que le chiffrement des échanges, la segmentation des accès internes, la surveillance des incidents et des procédures de sauvegarde. Ces mesures sont mises à jour pour tenir compte des risques et des évolutions techniques.